国内劳动力成本逐年提升,维持人工座席团队的成本越来越高,而且,大多年轻人不爱干机械的电话联络工作,可能因情绪而影响电话效果;
人工电话联络因每个人的语音语调,甚至人员当前状态而影响效果,很难构建标准化的联络体系,人工电话效果因人而异,标准化程度低;
人工电话联络效率低,一般来说人工电话一天能打500个电话,已经很高效了,但受节假日、员工请假等诸多影响,人工电话联络时效性差;
批量导入客户,一键发起AI智能外呼作业,真人录音、灵活话术流程、多级知识库,金牌销售标准录音及话术,无休息、无情绪,发起高效外呼;
ASR语音识别、NLP自然语言理解技术,自动根据客户语音回答,感知客户意向,自动按照话术流程及知识库设计,自动打标签,筛选意向客户;
话术流程可设计自动发送短信,支持不同标签客户及挂机条件,发送不同短信模板内容;RPA技术支持AI外呼自动加微信好友,快速构建企微私域;
AI外呼标签为意向的客户,可自动或人工分配销售人员跟进,听取AI会话全景录音回放,跟进后再次标签意向,可保存到SCRM客户进行再跟进管理
对接阿里云、科大讯飞大厂ASR及TTS技术,独到的自研噪音消除VAD、语音打断Barge-in技术,让AI机器人外呼,人机交互更流畅、更真人;
独到的NLP自然语言理解技术,灵活的话术流程设计,强大的多级知识库体系,AI话术模拟训练及AI自学习功能,让机器人变得更智能、更强大;
AI外呼交互过程,可触发个性短信,支持视频短信,支持H5短链内容点击递交表单,触发RPA企微机器人自动加微信好友,让AI机器人功能更强大;
支持业务系统通过Restful API递交AI外呼任务,结果实时反馈;构建AI外呼、自动打标签、人工跟进、客户管理、运营转化、统计分析的精细化运营体系;