支持游客发起、客服主动发起、离线留言、满意度评价，支持文字、网页、文件等多种互动方式；
支持设定24小时机器人客服流程、客服自动推送流程，知识库快捷回复，极大提高客服沟通效率；
实时监控游客访问痕迹、页面停留时间，历史沟通记录及客户行为分析，掌控客户画像；
配合CRM客户管理，自定义客户画像，客户意向分析，轻松客户沟通，提高客户转化率；
访客访问实时监控，客服对话实时监控，主动邀请会话，及时监控访客动态，不流失任何一个客户；
游客地区报表、座席报表、来源报表、时间报表，掌控服务咨询动态，营销效果分析及行动建议；
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