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教育行业 | 爱贝教育

提升电话销售效率、企业微信提升营销效果

  • 专注于2-13岁儿童英语及少儿编程启蒙及培训,全人教育理念,优秀师资团队,自主研发产品,沉浸式教学,专业测评体系;

使用产品:傲融云客SCRM&呼叫中心

客户背景

  •        爱贝英语专注于2-13岁儿童英语启蒙及少儿编程培训,全人教育理念,优秀师资团队,自主研发产品,沉浸式教学,专业测评体系; 截至2019年底,爱贝已覆盖全国30个省份及直辖市,在100多座城市开设了400多家分校,服务学员超过二十万名;爱贝英语坚信,在这个充满创新和挑战的时代,只要我们遵循正确的学习理念和路径,每个孩子都能够做到21世纪国际小公民。

客户痛点


  • 手工拨打电话效率低下,通话记录、通话录音无法数字化管理,造成潜客开拓慢、领导难追踪、工作效率低下


  • 客服通话没有录音,服务质量、语音质检,人员绩效无法通过数字化统计报表进行科学管理,团队管理难


  • 销售加了客户微信,微信聊天信息无法管控、管理缺失,缺乏有效的微信营销工具,微信分享互动没有形成系统化管理


  • 希望通过呼叫中心和公司现有的业务系统打通,可以直接在业务系统内点击呼叫,查询员工通话录音及统计分析

傲融云客解决方案

  • 呼叫中心管理

    点击拨号、来电弹屏,通话录音,绩效报表等功能,让坐席效率越高,客户开拓更加高效、领导决策更科学

  • 灵活通话控制

    傲融云客的来电弹屏,转接、静音、三方通话、满意度评分、挂机短信等功能,有效提升了客户服务质量

  • 多维统计分析

    傲融云客的多维度组合查询及统计分析报表,可智能分析员工有效电话接通量,通话时长、电话数等指标管理

  • 微信会话监控

    傲融云客基于企业微信的会话监控功能,有效管控微信会话记录,并可设置关键词,自动识别敏感会话,防止飞单

  • 微信分享互动

    傲融云客的H5营销素材创建及分享,自动捕捉客户浏览行为,自动计算意向分数,有效地提升了电话销售效果

  • 业务系统集成化

    通过傲融云客的开放式API,实现和公司现有CRM业务系统的整合,可在业务系统内直接点击呼叫、数据查询、录音监听

客户反馈

  • 通过傲融云客-呼叫中心和我司业务系统集成,有效提高了我公司电话销售效率,规范了销售服务流程,为绩效考核提供了科学依据。