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成功客户

展览行业 | 博华展览

傲融云客-SCRM提高观众邀约效率

  • 致力于为参展企业和观众实现最好的参展和参观的体验及效益,努力在规模,品质及产业引领方面始终保持行业前列。

使用产品:傲融云客SCRM&呼叫中心

客户背景

  •        上海博华国际展览有限公司是英富曼集团与上海华展国际展览有限公司于1998年在上海设立的全国第一家中外合作展览公司。成立30年以来,上海博华年展会租馆总面积达到150万平方米,为来自全球的近百万采购人士创造多重贸易机会。同时大力发展线上业务,打造8个B2B网站,2个B2P采购通小程序,4个资讯类小程序及2款APP产品组成的线上平台。

客户痛点


  • 互联网的普及,传统的营销方式,短信、电销和邮件,效果越来越差,而且受政策管控电话销售容易投诉、短信营销信息屏蔽,越来越难以施展拳脚。


  • 观众客户画像不够精细,无法捕捉客户最新需求,更新不及时,观众互动少,参展体验差,影响二次参展,每年展会都要开始新的营销。


  • 多个营销管理系统之间数据分散,无法一站式管理,客服人员服务多个展会,项目负责人很难统筹展会进程,统一人员行动细节。


  • 企业微信已经申请,但不知道怎么用在具体展会项目运营中,无法构建一体化的客户SCRM及企业微信私域流量运营体系。


  • 希望分项目构建统一的观众CRM数据库,实现观众标签化管理、目标观众挖掘、并能实现规范的客户分配、回收、统计功能。


  • 希望系统能实现观众电话邀约的同时,自动触发短信和邮件,并能在消息内容中添加H5短链埋点,自动感知并统计观众阅读情况。

傲融云客解决方案


  • 通过傲融云客SCRM精细化管控客户画像,分类分标签管理客户,精细化分类营销客户;通过SCRM智能分配算法,一键实现客户智能分配;


  • 通过傲融云客-SCRM,实现电销客服和企业微信结合,电话沟通客户,添加微信好友,构建企业私域流量;


  • 通过企业微信长期经营客户,点对点分享、社群互动、朋友圈分享,持续分享展会代表性的H5宣传软文,傲融云客SCRM自动感知观众意向;


  • 通过傲融云客SCRM,项目负责人掌控其展会客户微信私域流量,统一营销宣传,统一协调客服人员服务项目;


  • 通过傲融云客SCRM呼叫中心,实现统一营销流程,实现电话邀约、SFA自动触发短信和邮件、邀约结果统计等;


  • 通过傲融云客SCRM,实现电话录音监控、企业微信会话监控、客户阅读分享雷达监控,有效提升团队管理效率;

客户反馈

  • 傲融云客-SCRM综合解决方案,有效提升了展会观众参展的营销效率,降低运营及管理成本,并通过构建私域流量,提升营销效果。