（2026 年 6 月 12 日，上海） 近日，上海傲融云客智能科技有限公司（以下简称 “傲融云客”）与慕尼黑展览（上海）有限公司（以下简称 “慕尼黑展览上海”）正式签署合作协议。双方将围绕智能客服、全渠道服务、观众数字化运营等核心领域展开深度协作，以 AI 技术赋能会展服务全链路升级，助力慕尼黑展览上海旗下 bauma China、IFAT China 等旗舰展会打造智能化服务新标杆。
慕尼黑展览（上海）有限公司作为德国慕尼黑博览集团在华全资子公司，https://mm-sh.com/home/,深耕中国会展市场 20 余年，是全球会展行业的领军者，旗下拥有工程机械、环保技术、电子制造等多个领域的国际顶级展会品牌，以专业的办展实力与全球化资源，持续引领行业发展傲融云客。
傲融云客作为国家级高新技术企业，深耕会展数字化领域十余年，是AI 大模型驱动的 SCRM 与智能营销服务商，专注为会展主办方提供 “智能邀约 + 全渠道智能客服 + 私域运营” 一体化解决方案。依托自研大模型 AI 技术，其智能客服系统可实现 90% 常见问题自动应答，支持电话、微信、企微等全渠道统一接入，具备真人级多轮对话、智能意图识别、无缝转接人工等核心能力，已成功服务万耀企龙、国药励展等众多头部会展集团，拥有丰富的行业落地经验。
此次合作，傲融云客将为慕尼黑展览上海量身定制专属智能客服系统，提供全渠道咨询接待、智能问答、观众咨询分流、服务数据可视化等核心功能支持。系统将深度适配慕尼黑展览上海多项目、多场景的服务需求，有效解决传统客服人力成本高、响应效率低、咨询口径不统一等痛点，大幅提升观众咨询体验与服务运营效率，同时助力慕尼黑展览上海沉淀观众数据资产，实现服务与营销的数字化闭环。
慕尼黑展览（上海）有限公司相关负责人表示：“数字化、智能化是会展行业高质量发展的核心趋势。傲融云客在会展 AI 服务领域的技术实力与行业积淀，与我们的数字化转型需求高度契合。期待通过本次合作，以智能服务升级为抓手，进一步提升展会服务品质与观众满意度，巩固我们在行业内的领先地位。”
傲融云客创始人兼总经理钱建国表示：“非常荣幸能与会展行业标杆企业慕尼黑展览上海达成合作。会展行业是 AI 技术落地的核心场景，傲融云客将充分发挥大模型技术与会展行业经验双重优势，以专业的产品与服务，助力慕尼黑展览上海打造智能化服务体系，携手探索会展数字化创新新路径，共创行业新价值傲融云客。”
未来，双方将以此次签约为起点，持续深化合作，探索 AI 技术在会展更多场景的创新应用，共同推动中国会展行业向智能化、数字化高质量发展迈进。
#会展 AI#智能客服#会展数字化#慕尼黑展览#傲融云客#展会服务升级#会展智能运营#会展合作#展会数字化转型#头部会展企业合作
