杭州，2026年9月24日——以”智以致用”为主题的2026云栖大会近日在杭州国际博览中心与云栖小镇双会场落下帷幕。作为国内领先的SCRM一体化智能营销与客服解决方案提供商，上海傲融云客智能科技有限公司（以下简称“傲融云客”）受邀出席本届大会，与阿里云、平头哥及千问生态伙伴共同探讨智能体原生时代的产业落地路径，并围绕大模型在企业服务场景中的深度应用达成新一轮合作共识。
本届云栖大会上，阿里巴巴集团CEO吴泳铭在主论坛上提出一个核心判断：机器正在成为思考的主力，智能正在变成规模化商品，未来机器思考总量将达到人类的1000倍以上。围绕这一判断，大会全面转向Agentic AI（智能体原生）叙事——从平头哥发布真武V900 AI芯片、千问模型宣布RSI递归式自我改进能力，到阿里云推出面向海量智能体并发的Agentic Cloud架构，整个行业的注意力正从”模型参数有多大”转向”智能体能否真正跑通业务流程”。
对于深耕企业营销与客服领域多年的傲融云客而言，这一转向并不陌生。该公司早在大模型技术普及初期，便将实时音频大模型与语义理解能力嵌入其SCRM一体化平台，率先实现了大模型语音智能客服、大模型文字智能客服、大模型智能外呼联络以及智能质检与坐席助手四大核心模块的产品化。据披露，其平台已实现80%以上咨询由AI独立完成，通过人机协同模式帮助企业在服务效率与客户体验之间取得平衡。
在本届大会“智能引擎馆”与“产业共创馆”展区，傲融云客团队重点关注了阿里云发布的Agentic Cloud架构及磐久AL系列超节点服务器。这一面向智能体高频突发推理需求而重构的云基础设施，与傲融云客平台所承载的企业级AI外呼、智能客服等高并发场景天然契合。
大会期间，傲融云客技术团队与阿里云智能云事业部及千问模型生态团队进行了多轮交流。双方围绕实时音频大模型在多语种呼叫场景中的推理性能优化、企业私域知识库与千问模型的RAG（检索增强生成）对接、以及智能体在SCRM全链路中的自主决策能力等议题展开深入讨论，并就在后续产品路线图中进一步集成千问开源模型、共建企业级智能客服智能体等方向达成合作意向。
值得关注的是，本届云栖大会首次推出“Agent Native参会”模式——参会者可携带具有独立数字身份的智能体入场，由Agent自动读取议程、匹配展品并完成预约。这一创新场景与傲融云客长期服务的会展行业客户需求高度相关。该公司在会展场景中积累了丰富的智能邀观、客户画像分析与全链路营销实践经验，其SCRM平台已帮助多家头部展会主办方实现了从广告获客、智能表单收集到AI外呼邀约、私域运营的闭环管理。
傲融云客创始人钱建国在大会间隙接受记者采访时表示，云栖大会传递出的信号非常清晰：大模型的下一个战场不在实验室，而在真实的业务流程里。他指出，企业客户真正关心的不是模型的跑分榜单，而是“我的客服能不能用AI替代80%的重复咨询”“我的外呼团队能不能用实时语音大模型实现真人级互动”“我的质检体系能不能从抽检升级为全量实时分析”。这些问题，正是傲融云客SCRM平台过去数年持续回答的命题。
据介绍，傲融云客的产品矩阵已覆盖营销获客、客户服务、私域运营、智能质检与团队管理五大环节，形成了从获客到留存的完整SCRM一体化闭环。其大模型驱动的智能外呼联络模块，能够基于实时音频大模型实现完全模拟真人的语音互动，在老客激活、展会邀观、活动通知等场景中显著提升营销ROI；而智能质检模块则利用大模型对全量会话进行实时评分与合规检测，帮助企业构建智能化的服务运营管理体系。
谈及与阿里云及千问生态的下一步合作，该负责人透露，傲融云客将持续跟进千问模型在多语种、长上下文及推理能力上的最新进展，并结合自身在企业服务领域的场景积累，探索构建面向会展、教育、零售等垂直行业的“行业智能体”方案——即不仅提供工具型AI能力，更交付内置行业Know-how的端到端业务智能体。
本届云栖大会上，千问模型宣布计划训练5至10T参数规模的下一代大模型，开源模型累计下载量已突破30亿次。模型能力的飞速迭代，正在为应用层带来指数级的想象空间。
对于傲融云客这类深耕垂直场景的SaaS企业而言，这意味着其产品竞争壁垒将不再仅仅取决于自研模型的大小，而在于谁能更快地把最先进的模型能力转化为企业可感知、可衡量的业务价值。正如吴泳铭在主论坛所言，AI模型、AI芯片与AI云是机器智能时代的三大基石——而傲融云客正在做的，正是在这三大基石之上，搭建直通企业业务现场的”最后一公里”。
从云栖大会的展台到企业客户的呼叫中心与营销一线，从千问模型的技术底座到傲融云客SCRM平台的行业落地，一条“模型—算力—场景”的完整链路正在形成。随着Agentic Cloud基础设施的逐步成熟与企业级智能体的规模化部署，这场始于云栖小镇的技术变革，正在加速走向千行百业的真实经营现场。
