2020年7月，傲融云客SCRM全面支持强大自定义及客户工单自动分配算法

企业的需求总是有些差异化，即便是同一个行业的企业，企业作为一个运营个体，也会有些差异化的需求变化，所以，如何支持强大的自定义，深度满足企业的个性化需求，是傲融云客研发团队一直追求的目标。

凭借傲融云客多年CRM的研发经验，傲融云客SCRM经过长期的密集研发，自定义功能越来越强大，使无需任何开发，完全通过简单配置，就可以让傲融云客SCRM在最短的时间内适应客户的个性化需求。

傲融云客SCRM的自定义功能包括如下：1)自定义权限角色：可以方便地定义权限角色，灵活满足企业不同员工不同操作权限的需求；2）自定义表单字段：可自由新增不同属性的扩展字段，改名固定字段，定义下拉字段取值，拖拉字段界面顺序，满足个性需求；3）自定义菜单、子菜单、按钮，可灵活定义扩展子菜单及子菜单的数据搜索条件，定义按钮的激活条件；4）自定义360视图，可灵活定义客户及工单等的360度视图关系；5）自定义标签，可灵活定义标签的条件及颜色，自动对满足条件的客户或工单给予标签提醒；

另外，针对客户经常需要对新增的客户或工单进行自动路由分配，傲融云客新增了客户及工单自动分配路由算法，可灵活定义满足条件的客户或工单分配到某员工或员工组，由此实现了从各种引流渠道过来的客户及工单，能以最快的路径，最有分配到设定的员工，并在企业微信或桌面消息提醒中立即给予消息提醒，极大提高了企业的运营效率，让企业不错过任何商机或服务请求。