登录云客 免费试用

2023年9月,傲融云客物业行业CRM呼叫中心解决方案,助力湖南金地集团,提升物业客户服务体验

作者:admin   发布时间:2023-09-19 15:48:03   浏览次数:206次

湖南金地物业发展有限公司是一家具有独立法人资格的国家一级资质物业服务企业,公司成立于2005年,总部位于湘潭市行政中心湘潭大道19号。公司的结构构包括:“九司联动”,96580家庭服务网络呼叫中心,千米生活电子商务有限公司、天英职业技能培训学校、 汇海人力资源服务有限公司、金卓家政服务有限公司、金华锐有害生物防治技术服务有限公司、中海保安服务有限公司、耀鸿机电设备有限公司、金弘信息科技有限公司。 公司的供给。以物业管理为主体,同步开展家政服务、工程维修、有害生物消杀、电子商务、花卉租摆、劳务派遣、职业技能培训、呼叫外包等多种业务,团队拥有国家注册物业管理师6人、建设部认证物业管理企业部门经理以上资格48人,物业服务人员3000人。公司的承诺。对客户负责,持续提供满意以致超越预期的服务;对员工负责,使所有努力的人收获公正的回报与值得回味的生活;对社会负责,用真诚和善良赢得感动,用卓越和品质赢得市场和口碑。

当代物业管理日新月异,为了更好地适应行业发展的需求,傲融云客与湖南金地物业集团携手合作,推出全新的物业行业CRM呼叫中心解决方案,为金地物业集团提升客服服务能力,提升客户联络效率。

解决方案亮点:

  1. 整合高效的CRM系统: 傲融云客物业行业CRM呼叫中心解决方案通过全面整合高效的客户关系管理系统,为金地物业集团提供一站式解决方案。通过和金地现有ERP系统数据的打通,不仅提高了运营效率,还使得客户信息更加可视化、可追踪,助力金地物业更好地了解和满足客户需求。
  2. 智能化呼叫中心: 借助先进的呼叫中心技术,我们的解决方案为金地物业打造了一个智能、高效的沟通平台。这不仅提高了呼叫处理效率,还通过自动化流程降低了人为错误的发生,确保金地物业客服团队能够更专注地服务客户,提升整体服务水平。
  3. 数据驱动决策: 傲融云客的解决方案采用先进的数据分析技术,通过实时监控、分析和报告呼叫中心数据,帮助金地物业集团更好地了解客户需求和市场趋势。这将为金地物业提供有力的支持,帮助他们做出更明智的决策,提高业务竞争力。
  4. 多维度管控: 傲融云客CRM全面集成物业ERP系统,并且在系统内,从项目、小区、楼栋、房产,多维度管理业主信息,系统可从多维度管控客户报事报修、客户咨询投诉等物业工作事宜,业主360度视图展示历史通话录音及沟通记录,从而为金地集团全面提升物业管理效率。

合作愿景:

通过与金地物业集团的合作,傲融云客物业行业CRM呼叫中心解决方案将越来越强大。我们相信,借助我们的先进技术和专业团队的支持,金地物业将在物业管理数字化领域迎来更大的成功及更好的客户服务体验。

我们期待与湖南金地物业集团的进一步深入合作,相信通过傲融云客物业行业CRM呼叫中心解决方案,金地物业将实现更高效、更智能、更人性化的物业管理服务。感谢金地物业的信任与支持,让我们共同开创物业管理的数字化新时代!