2021年1月，傲融云客成功签约宁波中烟新商盟

中烟新商盟是浙江网新新云联依托全国500多万零售商户的显著资源优势，以与百万零售商户共创美好生活为使命，打造烟 草、金融、股权投资、物流、技术等五大抓手，开展以非烟商品B2b业务为核心的电子商务、金融服务、广告业务、物流业务等业务与服务，使线下零售商户盈利能力、经营水平、服务内容、生存状态得到改善的同时，积极推进我国烟草行业的平稳有序健康发展。中烟新商盟是由中国烟草总公司授权开展非烟电商业务的唯一线上平台，是由宁波电商城、浙大网新及中云联行共同出资成立非烟商品B2b线上业务服务平台。

       中烟新商盟拥有50多人的IT研发团队，同时也具有很强的IT系统开发能力，其核心业务系统就是全部自主开发的，中烟新商盟的领导一直觉得其客户联络及服务环节存在很大的提升空间，现有的电销及客服系统既没有和业务系统打通，相互之间也没有形成客户共享及流程闭环，企业内部形成了很多信息孤岛，很不利于业务的未来发展及严谨管理需求。

       所以，中烟新商盟一直想找一个CRM呼叫中心一体化产品，通过多次对傲融云客方案的评估及试用体验，最终选择了傲融云客作为其构建新一代电销及服务CRM呼叫中心的一体化平台。选择傲融云客主要看重了傲融云客三方面的优势：

1、真正的CRM呼叫中心一体化方案：傲融云客不仅具有强大自定义的CRM底层能力，可灵活满足中烟新商盟对客户、工单管理的个性化需求，同时具有电销型呼叫中心、服务型呼叫中心、在线客服等多方面的通信能力；2、灵活的客户工单管控能力，灵活可配置的客户分配、客户回收、工单分配流程，可灵活满足中烟新商盟电销及服务部门的个性化需求；3、开放的API集成能力，中烟新商盟需要新的系统和其业务系统深度的对接，不仅在呼叫中心弹屏界面及客户的展示界面，可展示业务系统的某些重要信息，还要实时反馈更新客户及工单的各种状态，傲融云客的强大API开放能力，正好可以满足其需求。

       我们坚信，傲融云客CRM呼叫中心解决方案，一定会为中烟新商盟构建高效的客户销售流程，构建高效数字化服务体系，构建严谨的客户关系管理体系，提供有力的保障。