AI大模型重构家电售后:从“被动救火”到“主动贴心”,傲融云客给出落地答案
家电行业有个扎心真相:卖货只是开始,售后才决定复购与口碑。空调半夜不制冷、洗衣机报错看不懂、安装预约排不上…… 这些高频场景,正在拖垮无数品牌的用户体验。 传统售后三大死穴: • 高峰爆线、夜间无人,用户长期等待 • 人工录入易错、工单流转慢,服...
家电行业有个扎心真相:卖货只是开始,售后才决定复购与口碑。空调半夜不制冷、洗衣机报错看不懂、安装预约排不上…… 这些高频场景,正在拖垮无数品牌的用户体验。 传统售后三大死穴: • 高峰爆线、夜间无人,用户长期等待 • 人工录入易错、工单流转慢,服...