如何设计销售CRM×运营CRM×社交化SCRM系统？（一）
首先，我们需要知道，销售CRM、运营OCRM和社交化SCRM各自的定义是什么？各有哪些不同的定位和目标？ 销售CRM – 也称客户关系管理（Customer Relationship Management），是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销...
首先，我们需要知道，销售CRM、运营OCRM和社交化SCRM各自的定义是什么？各有哪些不同的定位和目标？ 销售CRM – 也称客户关系管理（Customer Relationship Management），是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销...
编辑导语：SCRM系统可以帮助发现和发掘更多的线索，完善用户信息；并且能够提升用户体验，维持品牌与用户之间的良好关系；本文作者分享了关于如何理解SCRM的用户线索，我们一起来了解一下。 01 用户线索的应用平台 用户线索这一名词，发源于线下销售的过...
