2022年6月，傲融云客助力快递100，推出快递行业AI智能通知解决方案

快递100是中国领先的快递物流信息服务商，国家高新技术企业、新基建代表企业。基于金蝶集团27年的积淀，快递100自2015年开始独立发展，通过自主研发、持续创新，依托技术驱动产业进步，积累了独具优势的技术资产与海量数据，搭建了面向企业、消费者、快递业的信息服务平台与运力协同平台。快递100专注于快递物流领域，洞察全产业链，秉承开放共享理念。信息服务平台能够有效提升物流信息化水平，赋能企业物流管理，为客户提供专业、可靠的服务，实现互联互通互动；运力协同平台提供高效智能的解决方案，让快递物流企业在经营中降本增效、集约共享，强化市场竞争能力。截至目前，快递100与全球1000余家快递物流企业达成系统对接，信息服务网络覆盖全球。拥有个人注册用户1.2亿，企业客户60万，加盟驿站8000家，快递从业者100余万，日查询量3亿次，年寄递包裹量达8亿。快递100致力构建中国最大的物流信息服务枢纽，以创新促进变革，以连接创造价值，助力中国企业连接全球，为中国新基建全球发展贡献力量。

快递100作为中国最大的物流信息服务枢纽，连接着国内1000余家快递物流企业，在经营过程中，快递100经常会碰到因某些物流企业物流网络覆盖面受限，需要通知客户改派其他物流公司服务的需求，所以，快递100需要选择一套AI外呼智能语音通知系统，可以对接快递100业务系统，通过AI外呼即时告知客户快递改派通知，可根据客户的语音反馈或按键选择，决定客户是否同意改派，并自动打标签，同时结合智能短信，能在第一时间内给客户最快的改派服务通知。

通过对市场上主流AI外呼系统的综合比较，快递100 IT负责人认为，傲融云客UBot AI智能外呼系统可很好地满足快递100的需求，首先，傲融云客SCRM具有丰富的Restful API接口功能，可方便地和快递100现有业务系统做API对接；另外，傲融云客AI外呼流程同时能支持语音内容识别及按键选择功能，同时，语音流程及知识库配置既功能强大，又灵活智能，可以灵活满足快递100各种应用场景需求；同时，傲融云客AI外呼，在语音识别、NLP语义理解、语音打断（Barg in）、噪音消除等底层核心技术方面，经过多方测试，都具有很大的技术优势；另外，傲融云客SCRM具有强大的统计、管理及智能标签体系，具有很好的UI体验性，方便管理人员使用及管理统计，同时，傲融云客AI外呼可以和智能短信很好的结合，既可以在流程节点触发不同的短信模板内容，又可以在挂机时，根据不同的挂机条件，触发不同的短信内容，从而让服务通知更加智能。

所以，快递100很快选择了傲融云客作为他们AI智能通知的服务引擎，通过跟傲融云客的API对接融合，快递100业务系统根据客户的需求，自动产生快递改派通知，由傲融云客AI外呼自动通知客户改派，根据客户语音或按键反馈，自动给客户添加标签，触发不同的短信内容，最后，再由傲融云客将任务完成结果自动推送到业务系统，形成服务闭环。同时，通过双方合作的逐步深入，快递100又通过傲融云客AI外呼系统，实现对未支付客户的定期语音通知催款，实现对已接单未取件客户的改派通知，实现未接通客户的回呼语音服务流程，从而使用傲融云客AI外呼系统，配合短信通知，实现了多场景智能通知的服务需求。

经过傲融云客AI外呼系统，几个月的服务对接，实现了快递100的快速智能服务通知需求。同时，通过AI智能技术，极大提升了快递100的客户服务体验及服务形象。