Covid-19可能已经给世界带来了迅速推进数字化的动力。随着实体店关门,企业被迫立即进行数字转型,导致家庭工作和Zoom等应用程序的兴起。 然而,数字化的兴起也意味着通信技术和渠道的兴起。我们必须注意未来的沟通趋势,这将影响呼叫中心客户体验。 ...
2021/06
首先,我们需要知道,销售CRM、运营OCRM和社交化SCRM各自的定义是什么?各有哪些不同的定位和目标? 销售CRM – 也称客户关系管理(Customer Relationship Management),是指企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销...
2021/06
傲融云客SCRM作为一款智能CRM软化,在客户企微SCRM及呼叫中心项目落地时,经常会碰到客户一些关于统计报表的个性需求,而且发现每个企业关于报表的差异性非常大,根据客户的管理特殊性,总有一些个性化需求,无法通过标准报表模块实现。 智能报表作...
2021/06
上海安释秉持“专业、诚信、高效”的核心价值观,立足中国开放创新的前沿,定位国家化高端知识安全运营服务。现已成为高端知识安全行业极具优势和综合业务的代理机构,累积服务企业已达20000+家;立志未来将为合作企业提高水准、高质量、高效率的知识产权及...
2021/05
在做企微私域运营或呼叫中心项目时,经常会碰到需要傲融云客SCRM跟用户现有的业务系统做集成,涉及数据安全性问题,有些用户根本不愿意将业务数据放在傲融云客SCRM中,因为数据集成的困难,经常造成项目很难推进。 傲融云客研发团队经过长时间的调...
2021/04