编辑导读:常见的CRM(Customer Relationship Management)系统大家都不陌生,我们也常常称呼为客户关系管理。那么,SCRM和CRM有什么关联呢?异同点在哪里?本文对这两个问题展开了分析讨论,一起来看看~ 在新冠疫情的特殊背景下,微信成为很多企业求生自...
2021/05
当前,在整个行业“苦流量久矣”的大背景下,相比依托大的社交平台、搜索引擎及工具产品下的“公域流量”,基于丰富的个体渠道下沉,而构建的中长尾流量,似乎是一块待挖掘的价值洼地。 搞流量的从来不缺“黑话”。 从早期的“微商”,到全民“知识付费”,再到大搞...
2021/04
去年开始,因为疫情原因,很多的电商和线下门店都收到了一定影响,微信生态圈作为最好的客户运营的圈地,企业微信作为新增渠道,正在展现它不可小觑的力量,正在成为流量的一个新风口,不仅可以支持企业的基础政务管理,也能成为流量渠道,为企业私有化服...
2021/03
呼叫中心系统作为一个市面上很成熟的产品已经非常稳定,现在各呼叫中心供应方越来越多研究人工智能方向的功能并应用到各类企业的业务场景上,为企业赋能。 当接到领导的要求要自己做呼叫中心的时候:“OMG,什么鬼”? 呼叫中心作为跨越通信和软件的综合技...
2021/01
什么是私域流量?私域流量运营如何做?针对私域流量运营体系,产品设计需要支持的功能体系有哪些?本文从这些问题出发,对私域流量展开了梳理分析,与大家分享。 一、昂贵的公域:越来越失望的ROI 公域流量是指在第三方平台的流量。例如淘宝,抖音等产品...
2020/11