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实施配置

  • 根据用户不同行业需求的差异,协助客户配置个性表单界面、子菜单定义、查询搜索定义、客户标签定义,满足用户个性需求;
  • 根据用户不同组织架构,协助客户配置角色权限,定义数据范围、菜单按钮、字段权限,满足组织内不同员工的个性需求;

使用培训

  • 客服工程师完成实施配置,组织用户员工使用培训,讲解系统功能的使用,听取客户对系统体验的反馈及改良建议;
  • 傲融云客SCRM是一个不断进步的系统,新功能不断推出、系统不断迭代,客服工程师会定期进行新功能视屏培训;

专属客服

  • 每个用户都会配置1-2名专属服务工程师,组建企业微信服务社群,用户可在群内提出使用问题,专属客服快速响应;
  • 紧急咨询也可拨打傲融云客售后服务400热线,7*12小时专业客服咨询服务,解决您的紧急问题,让您使用更放心;

定期回访

  • 傲融云客客服中心会定期电话回访用户,详细了解用户产品使用情况、服务工程师服务质量、服务改进建议等;
  • 客户是我们老师,客服及产品经理回访,耐心听取用户对产品的改进建议,用户痛点描述,以便于产品迭代升级;