缺少CRM系统对本物业管辖内的客户按小区、楼栋、单元进行精细管理，客户来电，无法获知客户所居住的住宅位置；
客户来电咨询，没有专业的呼叫中心管控，无法对每一次来电进行客户、录音、工单的流程管控，严重影响客户服务质量；
物业网点都分布在各个小区，人员电话全部分散管控，很多私人电话都在用公司电话拨打，无法对电话咨询进行统一管控；
可按小区、楼栋、单元分类管理客户，通过客户360°视图可透视客户的历史服务记录，可对客户进行分类别、多维度统计分析；
通过傲融云客呼叫中心系统，每个电话咨询都进入专业的IVR语音流程、ACD排队系统，系统实时录音，形成服务工单，服务可跟踪管控；
分散在各个地方的物业网点，通过VOIP技术将电话集中管控，既统一了客户服务热线，又能对电话通信进行集中管控，极大降低运营成本；
不管是来电咨询，还是外呼满意度回访，都可以在系统内形成服务工单流程、客户满意度回访流程，也可以按时、按组织、按人进行工作质量统计；
统一客户服务热线，统一IVR语音导航，专业的ACD排队系统，座席满意度评分，全程录音监控，极大地提升了服务形象及服务满意度；
精细化客户分类管理，客户360°历史信息管控，服务工单流转跟踪，满意度调查流程，CRM来电弹屏，让客户服务流程严谨、清晰、简单；
可按小区、楼栋、多维度对客户进行统计分析，可按时间、按组织、按人对服务工单进行多维度统计分析，可按组织、按人统计工作质量度；
通过VOIP技术既对电话实现了统一管控，还可以实现物业组织内通话全免费，通过集中管控通信资源，既统一了服务形象，又降低了运营成本；
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